Descubra os erros que estão fazendo você perder clientes e vendas todos os dias.
Com o Cliente Oculto do Agora, você acessa dados reais que possibilita a melhoria dos processos e ticket médio.
Receba uma proposta personalizada em até 24h
- Seus dados estão seguros com a gente.
Quem somos
O Agora Fábrica de Resultados é uma empresa especializada em transformar a experiência do cliente e o desempenho das equipes por meio de estratégias práticas e personalizadas.
Utilizamos a ferramenta de cliente oculto para pesquisas qualitativas e quantitativas com foco em mapear a qualidade do produto, da estrutura fisica, dos processos de atendimento da sua empresa, gerando dados reais para tomada de decisão ágil e assertiva.
Atuamos no setor de varejo: Hotéis, Bares e Restaurantes, Cafeterias, Materiais para Construção, Farmácia, Shoppings, Vestuários, Perfumarias, Postos de gasolina, Escolas, Eventos, Festivais gastronômicos, Feiras, Congressos e toda empresa que possui contato direto com o consumidor final.
Nossos Parceiros de Confiança
Grandes marcas confiam em quem entrega resultados reais
O que você não mede, você não melhora.
Descubra falhas no atendimento sem precisar ouvir do cliente.
Avalie de forma imparcial sua equipe e os processos.
Melhore a experiência, aumente a conversão e fidelize mais.
Tenha relatórios claros e BI estratégico.
Tenha uma certificação de qualidade no atendimento.
Avaliações realizadas em todo Brasil
Atendimento Presencial
Avaliamos a recepção, postura e agilidade no atendimento ao cliente dentro do seu estabelecimento, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Atendimento Telefônico
Monitoramos a qualidade do atendimento por telefone, avaliando clareza, cordialidade e eficiência nas respostas.
Atendimento via WhatsApp
Verificamos o tempo de resposta, abordagem e qualidade das informações fornecidas pelo seu time no atendimento digital.
Experiência de Compra
Vivenciamos todo o processo de compra, do primeiro contato à finalização, analisando cada detalhe que impacta na satisfação do cliente.
Cliente Oculto Avaliador
O avaliador se passa por um cliente comum, sem se identificar, garantindo um retrato real e espontâneo da experiência oferecida.
Cliente Oculto Revelado
O avaliador se apresenta ao final do atendimento, passando feedback para o colaborador avaliado, podendo ou não haver premiação quando o processo é comprido 100%.
Como você acessa os dados?
- Acompanhamento por BI exclusivo com acesso 24h.
- Relatórios visuais, gráficos e análises personalizadas.
- Reuniões executivas de acompanhamento de desempenho (contratação opcional)
BÔNUS ESPECIAL
(por tempo limitado)
Contratando hoje, você ainda recebe um checklist exclusivo de atendimento de excelência.
Oferta válida para as 10 primeiras empresas
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Pacote mínimo de 4 visitas mensais. (confira a oferta que melhor adapte a realidade da sua empresa)
- Entrevista diagnóstica
- Levantamento do perfil avaliador
- Elaboração do questionário de avaliação
- Avaliação presencial ou digital
- Acesso ao nosso BI estratégico dos resultados obtidos
- Relatório completo com insights e orientações
- Reunião executiva para análise dos dados (contratação opcional)
*Voucher de consumo do cliente oculto é de responsabilidade da empresa contratante
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Perguntas Frequentes
1. O que é cliente oculto?
É uma pesquisa de avaliação na qual um consumidor é treinado para visitar ou interagir com sua empresa se passando como um cliente comum, podendo analisar o atendimento, operação e experiência de compra, gerando dados reais para melhor tomada de decisão ágeis e assertivas.
2. Quanto custa o projeto de cliente oculto?
3. Como garantem a imparcialidade da avaliação?
Todos os avaliadores seguem roteiros padronizados e recebem treinamento para analisar de forma objetiva, sem influenciar a experiência do cliente.
4. A equipe é avisada antes das visitas?
Não. Para manter a autenticidade, a equipe não é avisada previamente.
5. Em quanto tempo recebo os dados?
Em até 5 dias úteis, com relatório detalhado e análise visual no BI (Business Intelligence).
6. Quais canais podem ser avaliados?
Em todos os canais que a sua empresa oferece atendimento e possui contato direto com o seu cliente como: Atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp, compra online, sites e redes sociais
7. Qual a diferença entre Cliente Oculto Revelado e Não Revelado?
Não Revelado: O avaliador não se identifica no final da avaliação
Revelado: O avaliador se apresenta ao final da avaliação.
8. Quantas visitas mensais são recomendadas?
A partir de 4 avaliações por mês para um acompanhamento contínuo e melhorias constantes.
Sua empresa pode crescer, ou continuar no escuro.
Não decida no achismo. Decida com inteligência.
Comece agora a transformar o atendimento da sua empresa com dados reais e crescimento sustentável.
Nossa equipe está à disposição caso haja alguma dúvida.
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